Guía de compra y condiciones

 

Resuelve tus dudas sobre cómo comprar:

 

Puede realizar su compra, accediendo al producto en el que esté interesado y seleccionando “comprar” o “añadir al carrito”, a continuación verá una nueva ventana en la que aparecerán unos campos en blanco para que los rellene introduciendo sus datos de compra. También puede enviarnos un email directamente al correo electrónico ochoos.com@gmail.com o llamarnos al número telefónico: 722 561 217. Nosotros nos pondremos en contacto con usted y le enviaremos una oferta personalizada.

Precios y validez de ofertas

Todos los precios vienen indicados en euros para cada producto y son con IVA incluido; a ellos hay que añadir los gastos de envío en función del lugar de destino del producto.

Si necesitas saber cualquier información sobre tu pedido o características del producto, sólo tienes que consultar el apartado “mi cuenta” y la ficha de producto, o bien ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, por e-mail, telefónicamente con los datos disponibles en nuestro apartado de ‘Contacto’.

 

Pasos para comprar online

Para adquirir cualquiera de nuestros productos en stock, entra en nuestra tienda virtual www.ochoos.com/tienda/ y siga los pasos siguientes:

1.- Pincha en el artículo que te interesa para acceder a la ficha de producto; desde esta podrás consultar las características y disponibilidad del producto eligiendo uno de los colores del desplegable.
2.- Elije un color dentro del desplegable, y si está en stock, te permitirá hacer click en el botón “añadir al carrito”.
3.- Seguidamente en la parte superior aparece una franja, debiendo pulsar el botón “Ver carrito”.
4.- Desde esa página del carrito, en la parte de abajo, haz click en “Calcular costes de envío” introduciendo la localidad y sin olvidar el código postal de la dirección a la que debemos enviar el producto, pulsando después en el botón “actualizar totales” para guardar la configuración de envío.
5.- En esa misma página, abajo aparece el botón “Ir a la caja” y hacemos click para acceder a la página “Finalizar compra”.
6.- Rellena los datos del formulario “Detalles de Facturación”.
7.- En el caso de que tengamos que enviar el producto a una dirección distinta a la de facturación, rellene los datos “¿Enviar a una dirección diferente?”. Si la dirección de envío fuera la misma que la dirección de facturación que ya has cumplimentado, no tienes que introducir más datos de dirección.
8.- En “Información Adicional” introduce los datos de tu número CIF o NIF, para que se quede reflejado en la factura que posteriormente te enviaremos en formato PDF al e-mail que antes nos facilitaste.
9.- El pago podrás realizarlo mediante transferencia bancaria, Paypal o pago con tarjeta, por lo que deberás marcar el medio de pago elegido.
10.- Marca “He leído y acepto los términos y condiciones” si estás de acuerdo, una vez leído, desde el enlace indicado.
11.- Haz click en el botón “realizar pedido”, y sigue los pasos en función del medio de pago seleccionado.

 

Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar en función del stock disponible, si el producto está en stock el plazo de entrega será de 24-72 horas, a excepción de los envíos fuera de la península cuyo tiempo de entrega podrá ser consultado por email.

Ofrecemos la posibilidad de reservar cualquiera de nuestros productos a la venta en nuestra tienda si no se disponiera de stock en el momento de querer realizar la compra o que necesiten un periodo previo de fabricación que retrase el envío del producto. Se entregarán los productos reservados por riguroso orden de pedido.

 

Devoluciones de productos

Para devolver cualquier producto adquirido por nuestra web tienes el derecho de desistir de tu compra, sin justificación alguna, en el plazo de 14 días naturales contados desde la entrega del mismo y el producto deberá encontrarse en perfecto estado, siempre deberá hacerse en su estado original de fábrica y con todas sus piezas en perfecto estado, acompañado a su vez de la correspondiente factura de compra.

Los gastos de la devolución del producto correrán a cargo del cliente. Ochoos no asumirá la merma de valor (sin embalaje original, instrucciones, etc) debida a una manipulación del producto diferente a la necesaria de acuerdo a la naturaleza del producto, sus características o de funcionamiento al que va destinado.

 

Garantías

Las garantías se aplican sobre el material defectuoso o defectos de fabricación y exclusivamente si el producto ha sido usado correctamente.

  • El periodo de vigencia de la garantía se calcula desde la fecha de la compra del artículo adquirido por el comprador;
  • El producto sujeto a garantía deberá ir acompañado de la factura de compra para poder disfrutar del servicio post-venta;
  • El comprador dispondrá de un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción de la compra del producto, para elegir devolver el producto adquirido;
  • El comprador dispondrá de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de la compra del producto, para elegir reemplazar o reparar el producto adquirido en el caso de que presente problemas funcionales;
  • Como vendedor, Ochoos ofrece a sus clientes una garantía legal durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega en todos los productos nuevos ofrecidos en nuestra página web.
  • Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada en los manuales de uso, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Estarán fuera de garantía los siguientes casos: daño del producto causado por la mala instalación o uso del manual de instrucciones; el desgaste natural de los componentes del producto (para los vehículos esto incluye la cáscara, el mango, el desgaste de los neumáticos, etc.); uso inadecuado produciendo daños al producto, tales como ruptura, impacto, oxidación elevada, etc; sobrecarga de peso u obstáculos mientras se conduce uno de estos vehículos limitan el movimiento y puede causar daños en el mismo; el daño causado durante el transporte o la carga y descarga en los casos en que el producto nos es enviado por el cliente; la pérdida de los accesorios tales como los materiales de embalaje y los componentes incluidos en el embalaje de compra.
  • Una garantía perdería su valor: si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra, o bien, si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento por parte del servicio postventa de Ochoos.
  • En los casos que estén fuera del período de garantía del producto, o no cumplen con la reparación gratuita de los productos defectuosos, ofrecemos servicios de mantenimiento a cobrar bajo presupuesto.